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福田时代 为双十二物流运输保驾护航

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双十一”热度刚褪去,又迎来了“双十二”,剁手党已经准备好新一轮的血拼啦!大家买得高兴,可物流公司压力山大,如何确保战利品能顺利到达消费者手中? 

掌合天下信息技术有限公司(以下简称“掌合天下”)车辆采购部门负责人成铭表示,为保障车辆顺利应对‘双十二’,他们采用和车企强强联手的方式。 

对他们来说,共同应战的“伙伴”应该具备什么素质?掌合天下车辆采购部门负责人成铭认为,优质的服务能力是关键。 

缘何选时代 

随着现代物流行业的发展,物流用车越来越趋向专业化、精细化,除了要注重传统的节油、环保等因素外,还要进一步将车辆用途细化,根据车辆的使用领域进行细节设计。“在与福田时代合作之初,厂家就积极与我们沟通,针对实际工况下车辆的运行特点进行改良,比如针对货物属性对车辆进行特殊处理,更好地满足我们的用车需求。”掌合天下车辆采购部门负责人成铭介绍说,目前,掌合天下已拥有福田时代产品达千辆。 

不仅如此,福田时代还与掌合天下达成战略合作意向,为构筑城市配送新生态提供特色服务。

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在合作期间,福田时代为掌合天下提供厂家和经销商的双重服务保障,确保用车无忧。 

此外,福田时代还将通过服务理念、服务规范、服务标准、服务模式等创新举措,为掌合天下使用的车辆提供全生命周期服务。 

掌合天下车辆采购部门负责人成铭表示,福田时代为掌合天下提供的服务超出他们的预期,合作非常愉快。 

服务保障赢得信赖 

掌合天下目前拥有50多万家中小型零售网点和5万多家供货商,服务全国560多万家中小超市。像“双十二”这样的大型促销活动,非常需要完善的车辆服务保障体系。而福田时代汽车的服务能力也是赢得掌合天下信赖的重要砝码。 

“双十二”的大型促销使超市订单暴增,车辆需要承担高负荷的运输任务,福田时代会提前规划一整套速递物流保障方案,提供上门驻点及外出快修服务。 

在“双十二”期间,福田时代会安排服务人员在各区站点驻站,对每天返回分拨中心的车辆进行停车检查,在冬季还会免费更换原厂防冻液等,确保车辆正常运转。除此之外,福田时代还成立了服务保障应急小组,负责收集快递物流车的最新动态和问题,及时响应最新信息,全方位保障车辆正常工作不受影响。

这样细致周到的保障服务,福田时代是如何做到的呢? 

福田时代的服务保障模式是将“全时关爱”延伸到全国各地。福田时代目前在全国拥有服务网络接近3000家,覆盖全国1080个城市,平均服务半径小于50公里,完全能够满足服务需求。 

在配件保障上,福田时代在北京、山东、广东建立了3个配件物流中心,在全国有40家区域中心库、400家配件经销商,拥有完善的三级服务体系,保障福田时代汽车充足的配件供应。 

“我知道福田时代‘全时关爱’的服务理念,作为用户,我们对此感触颇深,那就是时时处处的关怀。”掌合天下车辆采购部门负责人成铭说。 

福田时代始终坚持以客户为中心,实现对客户“全时服务 关爱一生”的服务承诺。

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