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重汽王牌:“望闻问切”为产品质量升级把脉

03-25
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提升产品质量,打造王牌精品。重汽王牌在实施创新升级行动计划中,着力注重产品品质的打造。通过采取中医式“望、闻、问、切”的“把脉问诊”治病方式,从细节做起、从源头抓起,不断对产品质量问题进行“对症下药”,切实根除问题病根,加速产品质量提升的步伐,强化产品制造过程的把关与监控,努力实现产品质量的大升级。

望:就是在与别的产品进行比较之中,通过产品外观、细节、关键部位、舒适度、操作性等进行观摩与对比,直观的发现自身不足及短处,从而达到“采他山之石,以攻玉;纳百家之长,以厚已。”

为此,公司在产品质量提升过程中,大胆的采取“走出去、请进来”方式,破除闭门造车的陈旧思维,根据市场调查及用户喜好,把同类的竞品或精品请进来进行展示,组织技术研发人员、质量人员、装配人员、市场人员等,现场与自己产品进行认真对比与观摩,找出自身不足及需要借鉴与学习的地方,然后,根据别家同类产品质量优势与特点,发现自身存在的不足及问题出现所在,并结合这些差距与问题进行有针对性、有目的性、有方向性的整改提升。

闻:就是通过对市场进行大量调查,深入走访用户群体,广泛听取收集用户在产品使用过程中的出现的质量问题,以及用户对质量问题提出的自我整改建议与想法。结合这些好的建议与点子,对产品进行有的放矢的提升。

今年,公司提出了质量服务承诺。为更好的体现与实现这一承诺,公司加大对产品质量的提升与管控,注重产品在市场使用过程中各项信息的收集与反馈。通过对这些用户及市场对产品质量整改或问题的整理、统计、分析,专门由技术中心负责,针对问题及不足分别对产品的操纵舒适性、驾乘舒适性、管路线路布置、细节关键部分质量打造等等,进行一项项的设计、试制、验证、量产、优化,从而实现产品整体质量的提升。

问:就是针对产品存在的质量问题改进与提升过程中,善于广开言路、集思广益,多听取不同的意见与办法,进行合理有效的整合与优化,从而真正达到产品质量提升的可靠性、合理性、有效性。

质量部为了更好的保证产品质量的增强,除了强化质量职能部门责任及执行力外,在加大检验人员细节把关与过程控制的同时,更强化了全员参与质量提升的意识与行为。为此,质量部在全体员工中,广泛征集有助于产品质量提升的好的措施、办法、点子、建议等。对一些经过现场运用、验证、实施,而且确实对质量提升起到作用的建议或办法,将给予提案者进行大胆的奖励,以激励机制助推全员参与质量的打造。

切:就是在对存在的质量问题或病根进行整改后,不能因此就到此为止万事大吉,同时还要根据质量提升要求与跟进,不断的进行后期的适时跟踪、验证、优化、监管,防止原质量问题再次“旧病复发”或“死灰复燃”。

为此,公司要求对常见易出现的质量问题,必然要进行彻底的根治与解决,坚持杜绝产品“大问题没有,小毛病不断”的现象。同时,对质量整改的提升,技术部门要全力配合质量部门,根据存在的质量问题,做好有计划、有步骤、有目的进行整改到位,不能拖泥带水不彻底。同时,质量部门在对产品检验过程中必须严格把关,对不合格产品、整改不到位产品实行“一票否决制”,真正做到产品质量从源头、细节抓起。

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