质量是品牌的基础，更是企业的生命。济南商用车公司在“品牌、质量、效益升级年”和创新升级行动计划中始终将质量管理作为第一要务，坚持以德国MAN标准严格要求自我，创建并保持高端产品、高质量产品的生产模式和管理模式，以满足客户需求为中心，从质量意识、质量标准、过程控制、质量审核、售后服务等环节创新质量管理，全面实现产品质量创新再升级。
完善质量体系建设，杜绝不合格品流出
进一步完善质量管理体系，确保体系有效运行，使之与实际生产实施紧密联系，认真策划、组织实施体系审核工作及流程测评工作，开展新产品释放工作，提高质量管控能力，提升认证产品一致性。
一是编制《2015年度质量体系审核计划》，覆盖TS16949质量体系审核、CCC质量体系审核及1级（车用气瓶）压力容器安装质保体系审核。通过审核工作的开展，发现质量保证能力运行过程中的不足，做好整改验证工作，提升质量保证体系的符合性、适宜性、有效性及认证产品一致性。
二是开展制度、流程测评活动。对公司质量系统使用的规章制度进行系统梳理，针对39项制度、5项流程的补充、修订及完善制定工作计划，建立了《制度建设计划表》并如期实施。
三是固化和提升以质量为纲的新产品生产准备和新产品释放程序，结合实际编制了济南商用车公司整车（底盘）生产释放流程和生产准备流程，对SITRAK、D7B、M5G及大M5G典型车型按流程进行重新释放，加强新产品质量提升项目以及产品上下场过程的验证工作，推动公司产品的技术革新。
四是强化以工段为核心的质量管理体系建设，对质量门管理进行改造升级，通过完善质量门管理制度，推行SQC质量门信息化管理系统的应用等措施，提升质量门运行有效性。下半年质量门星级评选占比已由上半年50%提升至80%左右。
五是持续推进质量改进、质量提升工作，系统管理售后反馈质量问题、生产过程质量问题、路试质量问题的改进工作。抓好长期排名靠前的质量问题的解决，关注新产品和新发生的关重售后质量问题的解决，高度关注曼技术特别是5平台产品质量问题的解决。济南商用车发布《2015年商用车公司质量改进计划》，共涉本公司级改进项目23项，目前已关闭21项，改进委员监控的生产过程及售后市场反馈问题立项1453项，关闭1129项，余324项正按计划开展。
六是全面推广应用网络版质量信息系统，建设和应用智能质量监控系统，加强售后服务一线通、销售一线通、质量管理等软件系统的统计管理，强化岗位责任追究，提升工序质量控制能力和水平，要求对售后及制造过程反馈的问题处置清晰、完整；对未明确时间要求的5个工作日必须处置完毕。截止12月底，共涉及31项质量改进信息，已经整改完成28项，其余3项正在整改中。
加强品牌建设，实现质量提升新突破
济南商用车公司以品牌建设为目标，实施品系管理，设立品牌工程师，将试生产、批产、售后等各阶段的质量提升纳入系统管理，由质量改进委员会负责各品系的整车质量改进、提升工作。
一是推行品系管理，设立品牌工程师，通过质量改进委员会对评审问题、生产过程问题、售后反馈问题立项改进。根据问题的级别及时对质量问题开展纠正、整改等工作，确保不影响用户正常使用、不造成非正常的停车维修维护。
二是以工艺纪律检查为突破口，全面提升产品制造质量。工艺纪律检查是贯彻质量管理体系要求的重要有效手段。从“人机料法环检”入手，检查重点是工艺文件、作业指标书是否齐全；员工是否熟悉工艺要求；工装工具配备是否齐全、有效；职工操作方法是否规范，能否长期坚持等。
三是开展UEP活动，促进产品质量持续改善。紧紧围绕提高生产效率、提升产品质量、提高班组管理水平、降本增效等方面，引导员工积极参与改善。今年截止目前，UEP改善共采纳546项，创效约250余万元。对公司管理、质量、效益的提升起到了积极作用。
落实四项制度，实现质量管理创新升级
为实现质量管理创新再升级，济南商用车公司严格贯彻执行四项制度。
一是贯彻执行“一号会议”制度，把整车生产释放和提升整车外观形象工作列为重要议题，认真安排检查落实执行情况；督促推进长期以来重点难点问题的系统性改进和提升的措施方案，督促改进上场进度。
二是加强和完善“责任工程师”制度，继续推进采购、过程控制和售后责任工程师队伍建设，定期进行制度测评，在责任工程师的任职资格、工作流程和内容、权责界定、绩效考评方面认真研究策划，优化和完善有关规定，通过制度约束来稳定和优化责任工程师队伍，通过制度建设发挥出责任工程师的作用。
三是完善“质量门”制度，全面推行SQC质量门信息化管理系统的应用，提升质量门运行有效性，强化以工段为核心的质量管理体系建设。继续开展质量门星级评价，促进质量门升级，抓好发现问题的整改和跟踪验证工作。
四是加大质量监督巡查工作力度，重点关注T15各项重点工作的贯彻落实情况及流程执行情况。将监督巡查工作制度化，制订监督巡查工作计划，组织力量开展监督巡查工作，检查落实各项管理要求和措施的执行情况，确认质量职责是否履行到位、质量管理要求是否落实到位，制定整改和改进措施，不断推动质量管理水平和产品质量的提升。
建立良好质量文化，树立质量责任意识
济南商用车公司充分利用重汽的企业文化理念统一思想认识，打造独具特色的企业质量文化。一是建立宣传和树立正确地质量责任意识，构建质量文化的思想基础。结合重汽“用人品打造精品，用精品奉献社会”的企业理念，诠释“亲人”服务内涵，提炼本公司“可靠、创新”文化理念。二是树立正确地质量荣辱观，构建质量文化的道德基石。三是增强“文”的内涵和特色，引导“化”的行为和过程，分析企业产品管理风格和历史文化沉淀，提炼特色质量文化，引导员工发扬以“敢于担当、勇于创新、优质高效的做好每件事”的务实精神，树立“主人翁”责任意识，为完成公司产品质量创新升级任务目标做出积极贡献。
