4月7日，顺丰控股发布了《2016社会责任报告》，整个报告涉及公司、员工、客户、股东、社区等诸多方面。截止2016年底，顺丰拥有12万多员工，国内业务覆盖全国331个地级市，拥有51架全货运包机，将向全体股东派发现金分红4.2亿元。
公司
截止2016年底，顺丰覆盖全国331个地级市，2620个县区级城市，覆盖率达97%。跨境B2C和电商专递业务覆盖200多个国家和地区。国际标快、特惠业务覆盖51个国家地区。
公司的物流产品主要包含：商务快递、电商快递、仓储配送、国际快递等多种快递服务；物流普运、重货快运等重货运输服务；以及为食品和医药领域的客户提供冷链运输服务。此外，还提供保价、代收货款等增值服务，以满足客户个性化需求。
员工
截止2016年底，顺丰有12万多自有员工，其中本科以上学历员工1.8万余人，硕士以上学历员工1200余人。2016年，全国各地顺丰一线员工的工资水平高于当地最低工资水平，且在同行业中具备一定竞争力。
截止2016年底，作为收派最后一公里的重要举措，顺丰丰巢柜安装39436个，覆盖74个城市；便利店区域覆盖率15.2%，日均处理量超过20万票。
客户
自国家邮政局2009年首次公开发布快递服务满意度排名以来，顺丰连续8年位居第一。
根据《2016年快递服务满意度调查结果》，顺丰在“快递企业总体满意度和得分”榜上排名第一，得分84.6分。快递服务申诉率排名方面，2016年度顺丰控股月平均申诉率为3.42件(每百万件快递有效申诉数量)，远低于全国平均的9.32件，在国内快递服务企业中排名第一。
目前，顺丰已有51架全货运包机（36架为顺丰旗下顺丰航空的自有全货机），使用6591个散航航班，客机腹舱航线1840条，日平均使用航班数量2819班次。成为国内时效最快的快递公司之一。
股东
报告期内，公司实现营业收入574.83亿元，持续经营业务可比口径同比增长21.51%；归属上市公司股东的净利润为41.80亿，相较2015年持续经营业务部分归属上市公司股东净利润19.67亿，同比增长112.51%。扣除非经常性损益后归属于上市公司股东净利润为26.43亿元，
2016年度利润分配预案：以2017年1月31日总股本4183,678,213股为基数，向全体股东每10股派发现金股利人民币1元(含税)，共计418,367,821.3元，剩余未分配利润结转以后年度。不送股，不转增。
社区
顺丰控股自有员工12万人，包括自有员工在内共提供直接就业机会超过40万个.
2012年，经国家民政部批准，公司的控股股东和公司下属子公司共同发起成立了非公募性质的顺丰公益基金会。顺丰公益基金会致力资助边远贫困地区教育发展、儿童医疗救助等公益活动，同时依靠顺丰物流优势，积极参与灾害救助，并在扶贫济困、生态环保等公益领域进行了积极的尝试与探索。先后为汶川/雅安地震、各类扶贫助学项目共计投入资金约2亿元、志愿者约1.2万人次。
