近期，庆铃新一代重卡“巨咖”陆续在国内各地上市。
作为经营庆铃18年的骨干经销商，辽宁庆铃汽车贸易有限公司（以下简称辽宁庆铃）成为巨咖在东北上市的首站。而其经营理念与服务模式，也成为庆铃各地网络的一个缩影。
一干18年 对庆铃充满信心
石磊，辽宁庆铃汽车贸易有限公司董事长，在众多重卡经销商中，可以称得上是一名儒将。他从东北大学毕业，毕业之后就顺理成章去了国企工作。在国企时，他担任汽车销售的工作，并由此对庆铃开始熟悉。在国企改制，自己出来单干之后，他就毫不犹豫地选择代理庆铃。对于自己当时为什么选择庆铃，石磊说，庆铃虽然价格比较贵，但贵在性价比高，自己当时对庆铃的销售充满了信心。而石磊这一干就是18年。
前几年，辽宁庆铃主要侧重于销售庆铃中轻卡产品。随着“巨咖”的上市，辽宁庆铃开始重视重卡业务的推进，专门成立了重卡销售部。
石磊表示，辽宁庆铃的的客户群体相对固定，主要有重点行业主流客户，比如物流、石油、邮政、电信、通讯、金融、电力、烟草等；还有改装车客户，比如市政、环卫、消防、矿山、冷藏、机场服务等。辽宁庆铃希望，未来能多开发一些个人用户，并和京东等购物网站合作，进行转型；同时，随着巨咖的加入，能够为公司带来更多的市场拓展空间。
对于巨咖未来在辽宁市场的前景，石磊表示，“市场都是打出来的”。“到现在为止，辽宁庆铃已经销售庆铃汽车两万余辆。这次巨咖在辽宁上市，还未到店就已经预订出去，说明巨咖在辽宁的市场已经走出第一步，用户也对巨咖充满信心。”
据了解，庆铃巨咖于今年4月在上海车展正式发布，当时，其霸气的外表、优质的性能吸引了观众的眼球。该车在开发过程中，就针对各种改装用途的适应性做了大量提前规划和设计，在动力性、可靠性、舒适性和低油耗等多方面都有较强的竞争力。
紧抓市场 服务先行
辽宁是中国的老工业基地，作为我国重要的商品粮、原材料、能源和装备制造业大省，对道路物流运输有着巨大的基础需求。今年4月，国务院设立辽宁自贸区，经济活力将逐步提高，物流业也将迎来大的发展契机，到2018年将初步建立现代化的物流体系。
对于庆铃汽车而言，其轻中重型车和发动机等全面布局的全产业链优势，届时将为辽宁物流用户提供更多种类、更好品质的全新选择。
为了抓住市场机遇，辽宁庆铃也在积极布局当地重卡市场，拓展巨咖在当地的市场。“公司正在进行一些促销和售后服务工作，以争取意向客户。我们会定期举办‘大篷车’活动，由于有一些客户住的比较偏远，售后人员就会下乡免费为客户做保养。”石磊坦言，这些举动大大提升了老客户的满意度，并会在司机群体中推荐庆铃汽车，目前庆铃的用户口碑在辽宁称得上是首屈一指。
都说“市场销售，服务先行”，辽宁庆铃非常看重售后服务。据了解，辽宁庆铃设有24小时售后服务中心。服务中心服务范围不仅包括辽宁地区，还包括内蒙一些地区，而且庆铃汽车在三包范围内维修服务完全免费。
服务做得好不好，看看用户的态度就知道。在采访中，售后服务中心的张师傅给记者讲了一件特别温暖的事。“有一天半夜，一位庆铃司机的车在内蒙古霍林郭勒出了问题。那天天气十分恶劣，司机大老远就来接我们，开着别人的车为我们指路。到达之后我们赶紧维修，司机就在旁边忙着给我们做饭。那真是我这辈子吃过的最好吃的方便面。”张师傅不无感动地说道。当问到有没有遇到一些被客户为难的情况时，张师傅不在意地说，“车坏了，直接影响的是客户的经济利益，客户着急是应该的。我们是干服务业的，不能说让每位客户满意，可也得尽量做到尽善尽美。”
其实，对于这款日系血统的重卡产品，小编一开始对其市场前景并不算太看好。但经过辽宁一行，看到辽宁庆铃的销售及售后人员并参观了售后服务中心后，小编改变了看法。庆铃整个企业乃至经销商和员工都有着日企独特的严谨，他们都有一股狼性，这股狼性让他们热爱自己的企业和产品，同时还热爱自己的客户。有了这种精神和文化，能够真心把客户当成上帝，并有着过硬的产品以及优秀的用户体验，庆铃巨咖定下的阶段性目标想不实现都难。
